Verantwoord Spelen — Wettelijke Bescherming en Hulp

KOA-verplichte beschermingstools bij Qbet

Elk casino met een KOA-vergunning voor de Nederlandse markt is wettelijk verplicht de volgende spelersbeschermingstools aan te bieden. Dit zijn geen vrijwillige extra’s — het zijn wettelijke vereisten waaraan Qbet moet voldoen.

Tool	Wat het doet	Hoe instellen bij Qbet
Stortingslimiet	Maximaal bedrag per dag, week of maand dat u kunt storten	Accountinstellingen → Limieten
Verlieslimiet	Maximaal nettoverlies per periode	Accountinstellingen → Limieten
Tijdslimiet (sessieduur)	Waarschuwing of stop na ingestelde speelduur	Accountinstellingen → Tijdslimiet
Afkoelperiode	Tijdelijke accountopschorting (24u, 1 week, 1 maand)	Accountinstellingen → Pauze
Zelfuitsluiting (intern)	Definitieve sluiting van uw Qbet-account	Klantenservice of accountinstellingen
Cruks-koppeling	Landelijke zelfuitsluiting bij alle vergunde casino’s	Via cruks.nl

Belangrijk: het verhogen van een stortingslimiet is onderworpen aan een verplichte bedenktijd van minimaal 7 dagen. Verlaging werkt direct. Dit is een wettelijke verplichting die Qbet niet kan omzeilen.

Cruks — het nationale zelfuitsluitingsregister

Cruks staat voor Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Dit is het nationale register waarmee u uzelf kunt uitsluiten van alle KOA-vergunde online casino’s in Nederland met één registratie.

Hoe Cruks werkt:

1. U registreert zich via cruks.nl met uw DigiD.
2. U kiest een minimale uitsluitingstermijn (minimaal 6 maanden).
3. Vanaf dat moment worden uw gegevens gedeeld met alle vergunde aanbieders, waaronder Qbet.
4. Qbet is wettelijk verplicht u te weigeren bij aanmelden en inloggen.
5. Na afloop van de uitsluitingstermijn kunt u de registratie opheffen via cruks.nl. Er geldt een verplichte bedenktijd.

Signalen van problematisch gokken

Gokverslaving ontwikkelt zich geleidelijk. Herkenning is de eerste stap naar hulp. De volgende signalen kunnen wijzen op problematisch gokgedrag:

• U gokt met geld dat bedoeld is voor vaste lasten, eten of andere noodzakelijke uitgaven
• U blijft spelen om geleden verliezen terug te winnen (“chasing losses”)
• U verhoogt uw inzetten om dezelfde spanning te voelen als vroeger
• U liegt tegen familie of vrienden over de hoeveelheid tijd of geld die u besteedt aan gokken
• U voelt rusteloosheid of prikkelbaarheid wanneer u probeert te stoppen
• Gokken leidt tot conflicten in uw relaties of problemen op het werk
• U denkt overdag regelmatig aan gokken, ook als u aan het werk bent of bij familie bent

Wanneer is hulp urgent

Hulp zoeken is urgent als gokken uw dagelijks functioneren, uw financiën of uw relaties ernstig belemmert. De volgende situaties vragen om directe actie:

• U heeft schulden gemaakt om te kunnen gokken
• Familieleden of naasten hebben u aangesproken op uw gokgedrag
• U heeft eerder geprobeerd te stoppen maar bent na een pauze toch opnieuw begonnen
• U heeft geld geleend of gestolen om te kunnen gokken
• Gokken gaat ten koste van uw gezondheid (slaaptekort, verwaarlozing)

In deze gevallen adviseert de hulplijn direct te bellen. Professionele hulp is kosteloos en vertrouwelijk beschikbaar.

Hulporganisaties en contactinformatie

18+ | Online kansspelen zijn alleen toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Gokken brengt financiële risico’s met zich mee. Speel alleen met geld dat u kunt missen. Als gokken een probleem wordt, is hulp beschikbaar — neem contact op met 0900-1777 (Loket Kansspel).