Heeft u een vraag over casinoveiligheid, een fout in onze analyse gevonden, of wilt u een klacht melden? Wij nemen elke melding serieus en reageren binnen 48 uur.
Ons contactformulier is bedoeld voor specifieke vragen en meldingen. Wij behandelen de volgende categorieën:
Let op: wij zijn geen klantenservice van Qbet Casino zelf. Voor directe problemen met uw Qbet-account (uitbetalingen, bonussen, login) dient u contact op te nemen met de Qbet-klantenservice via de live chat op qbet.com.
U kunt ons bereiken via: [email protected]
Vermeld in uw e-mail zo duidelijk mogelijk: welk casino het betreft, wat het probleem is, en welke documentatie u beschikbaar heeft. Hoe gedetailleerder uw melding, hoe sneller wij kunnen reageren.
Wij streven ernaar binnen 48 uur te reageren op e-mails en formulierinzendingen, op werkdagen. Complexe analyses of verificaties kunnen langer duren. Wij sturen u een ontvangstbevestiging zodra uw bericht is ontvangen.
Wat u van ons kunt verwachten: eerlijke feedback, ook als dat betekent dat wij uw veronderstelling niet kunnen bevestigen. Als wij een fout in onze analyse ontdekken op basis van uw melding, corrigeren wij die en vermelden dit in het artikel.
Heeft u een formele klacht over de praktijken van een KOA-vergund casino (inclusief Qbet)? Dan is de Kansspelautoriteit de juiste instantie — niet wij. Wij zijn een onafhankelijk analysepaltform en kunnen geen klachten behandelen namens spelers.
Kansspelautoriteit — klacht indienen:
De KOA heeft de wettelijke bevoegdheid om vergunde aanbieders te controleren en sancties op te leggen. Uw melding draagt bij aan het toezicht op de Nederlandse online gokindustrie.
Wij ontvangen regelmatig vragen die wij hier alvast beantwoorden:
Heeft u dringend hulp nodig bij gokproblemen? Neem dan direct contact op met de gespecialiseerde hulplijn. Wij zijn niet uitgerust om deze ondersteuning te bieden.
Meer informatie over verantwoord spelen vindt u op onze pagina over verantwoord spelen.
